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【苹果革新】苹果零售变革：聚焦中国市场

苹果从 Burberry 挖过来的新零售主管 Angela 入职不满一个月，但她心中早已有了一个坚实的计划，那便是要改善在线和零售苹果商店的客户体验。在她的一份详细报告中，建议零售领导者将重点放在三个独立的领域以改进苹果零售：中国市场，移动支付以及重新打造全面的苹果专卖店销售体验。中国市场的发展对 Angela 的工作至关重要，因为它是苹果公司的一个主要市场，但苹果仍无法取得强大的立足点。今年 2 月的数据显示，苹果仅占有中国智能手机市场份额的百分之七，但该公司一直致力于协调和中国三大运营商的合作关系，确保自身在中国稳步地扩张。苹果计划到 2016 年把中国现有的的 10 家零售店发展至 30 家，这表明，中国市场会是未来的重心。Angela 和新的苹果在线商店副总裁 Kupbens 表示要进军移动支付领域，并且正在寻求改善苹果零售店和客户端应用程序的移动支付的方法。基于依靠现金和刷卡的支付现状，Angela 希望能让支付体验更友好顺畅。据悉，苹果有望和中国银联达成协议，并将联手推出移动支付服务。随着苹果在中国足迹的扩大，Angela 立志于全面的苹果专卖店销售体验，这也正是 Tim Cook 招聘她的目的。由于最近苹果零售业务有些停滞不前，现在的苹果需要新的体验，而上一代的苹果零售体验还是乔布斯和 Ron Johnson 设计的。作为 Burberry 的首席执行官，Angela 曾成功的挽救了公司的整个购物体验，而且她很有可能给苹果带来类似的成效，该公司正准备推出一些新的主要产品，包括 iPhone 6 和 iWatch。Source：macrumors

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