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订单班的导购课很过瘾《新闻》

发布时间:2020-11-12 16:53:02 阅读: 来源:车刀厂家

订单班的导购课很过瘾

3月15日,记者来到黑龙江林业职业技术学院刚刚建成的一体化教室,和家居配饰与卖场管理专业的学生一同上了一节导购课。课堂上,前半节课学生坐在座位上听老师讲理论知识,后半节课则转移“阵地”,来到隔壁一间摆有家具等实物的实践操作室,根据老师设定的情境,扮演起了购买者和卖场导购员的角色。看到学生们边学边实践,记者觉得很过瘾。

3月15日10时许,记者跟随学生走进了家居配饰与卖场管理一体化教室。上课铃声一响,年轻的女教师穆巍便开始布置当节课的内容,随即通过幻灯片向学生讲解了导购员的职能,导购员扮演的六种角色,导购员职业道德规范等知识。讲着讲着,记者就看到有几个学生坐不住了,有的托着下巴做点头状,有的交头接耳说话。

经验丰富的穆老师也看出了学生思想溜号的迹象,于是给学生提出了一道模拟案例题:一位顾客想购买的商品是一套沙发,他女儿第二天从国外回来,在国内大约要逗留一个星期,各小组设计成交方式。

恹恹欲睡和聊天的学生立刻精神起来:“我当导购员。”“我当顾客。”大家像要演小品一样,设计台词,编排动作。3分钟后,四组学生被穆巍领进了隔壁的实践操作室。

记者看到,这间实践操作室窗明几净,有近百平方米,里面摆着电视柜、衣柜、木椅等各式家具。第一组上来的是两个男生,一个扮演导购员,另一个扮演给女儿买家具的老人。结果,两个人一上来就忘了词,站在场地中间足足对视了一分钟。

“大爷,这沙发是美式风格的,一定符合您女儿的审美标准。”“嗯,那现在就买的话,有没有优惠啊?”看着两人嗯嗯啊啊地说话和拘谨的表情,其他学生憋不住笑出声来。表演结束后,两个学生抹了一把汗下去了。老师给出的点评是:他们能够掌握案例的基本要领,但表现过于紧张。

接着第二组学生又上场了。这两个学生大有超越之势,将身边的木椅等道具把玩得很顺手,尤其是这位买沙发的“大爷”,一会摸摸木椅的手感,一会又上去坐一坐,最后弄得“导购员”没辙了,挤眉弄眼暗示对方快买吧,但这位“大爷”似乎没按两人当初的设计“出牌”,最后急得“导购员”无奈地说:“大爷,您到底买还是不买啊?”惹得其他学生哈哈大笑。老师这次让学生评点这两位男生的表现,学生直接说,导购员的职业守则要求是尊重顾客,热情服务,不能表现出急躁情绪。场上两名学生听后点点头下去了。接下来上场的第三组和第四组学生吸取了前两组的经验,克服了不足,现场模拟很到位。

下课后,学生王岩岩告诉记者,别看老师讲的理论知识就那么几条,但一实践才知道其中还有那么多学问。“以后面对挑剔的顾客,肯定不会像现在这样急躁地说‘你到底买还是不买啊’。”学生武松岭说,以前是上完一节理论课,要等到下个星期,才能坐着大客车到实践基地去上实践课,这时理论课上学的东西已经忘的差不多了,难以实现理论和实践的无缝对接。而如今,在这样的一体化教室中学习,教、学、做都是系统的,大家学的轻松,记的也牢,而且遇到问题,随时都可以去一体化教室中的老师办公区,向老师请教。

采访快结束时,记者得知,这个班级的学生已经被北京锦绣集团全部预订,但从这些学生身上,记者丝毫没有感受到他们的优越感。穆巍说,因为这个专业其他班级的学生也不愁找工作,但让这些学生感到新鲜的是,他们不光接受本校老师的教学,还要接受企业不定期的培训,涵盖企业文化等内容,以及在实践工作中必须掌握的东西。“现在,就连学校给学生安排的课程表,企业也要根据需要进行调整,因为这些学生三年后就是他们的员工,这些学生的优劣关乎他们企业的发展。所以说,目前校企联合教学,会让这些学生学得更解渴。”穆巍还说,目前建设一体化教室,为企业跟踪式教学打开方便之门,同时企业助学金和奖学金的注入,也更加激发了学生的学习积极性。

(责任编辑:李冰冰)

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